Muss ich mich um regelmäßige Inspektionen selbst kümmern?
Nein, unsere Maschinen verlassen unseren Auslieferungsstandort in gewartetem Zustand und mit gültiger UVV-Prüfung. Sollte eine turnusgemäße Inspektion oder Überprüfung während der Mietdauer notwendig sein, kommen wir zur Terminvereinbarung von uns aus auf Sie zu.
Was kann ich tun, wenn mein Mitarbeiter oder Kollege die Baumaschine beschädigt hat?
So unangenehm Ihnen der Vorfall auch erscheinen mag: Scheuen Sie sich bitte nicht, direkt Kontakt zu unseren Kundenbetreuern aufzunehmen unter Tel. 0911 1488650 oder per E-Mail an dispo@rentem.de. Gemeinsam finden wir eine Lösung. Bei der Rücknahme einer Baumaschine schauen wir uns den Zustand der Mietsache an. Warten Sie nicht, bis uns dabei eine Beschädigung auffällt. Informieren Sie uns bitte sofort, sodass wir uns gleich um die Behebung und Abwicklung des Schadens kümmern können. Nehmen Sie auch nicht selbst Reparaturen vor. Bei Unfällen und beim Verdacht auf Straftaten wie Sachbeschädigung ist es notwendig, dass Sie die Polizei hinzuziehen.
Ist die Baumaschine versichert?
Die von uns vermieteten Geräte verfügen über eine Maschinenbruch- und Kaskoversicherung. Baumaschinen sind während der Mietdauer gegen unvorhergesehene Sachschäden und Diebstahl versichert. Es besteht ein Selbstbehalt. Weitere Informationen zur Maschinenbruchversicherung finden Sie unter Downloads.
Was mache ich, wenn die Maschine während der Mietphase plötzlich nicht mehr funktioniert?
Wir setzen in unserem Sortiment auf qualitativ hochwertige, moderne Maschinen. Sie werden innerhalb von zwei bis drei Jahren gegen Neugeräte ausgetauscht. Defekte treten aus diesem Grund bei unseren Baumaschinen sehr selten auf. Sollte dies doch einmal der Fall sein, bitten wir Sie, unsere Kundenbetreuung sofort zu informieren. Wir schicken innerhalb von 24 Stunden einen Techniker zu Ihnen, der die Baumaschine repariert. Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, erhalten Sie von uns Ersatz.
Ich brauche ein gemietetes Gerät doch nicht so lange wie geplant. Kann ich es früher zurückgeben?
Ja, wenden Sie sich dazu bitte an unsere Kundenberater.
Kann ich eine gemietete Baumaschine gegen eine andere tauschen?
Ihre Baustelle wartet mit ein paar Überraschungen auf und Sie merken während des praktischen Einsatzes, dass eine andere Baumaschine nun besser zu Ihren Anforderungen passen würde? Nehmen Sie gerne Kontakt zu unserem Team der Kundenbetreuung auf. Wir geben Ihnen Auskunft, welche alternative Baumaschine wir Ihnen zur Verfügung stellen können.
Wie gebe ich die Baumaschine wieder zurück?
Melden Sie Ihre Baumaschine spätestens am letzten Miettag oder am nächsten Tag bis 9 Uhr morgens bei unseren Kundenbetreuern unter Tel. 0911 1488650 oder per E-Mail an dispo@rentem.de ab. Nach Ihrer Abmeldung werden wir einen Termin für die Abholung einplanen. Bitte stellen Sie die Baumaschine gereinigt, vollgetankt bzw. geladen (bei Elektrogeräten) und mit gegebenenfalls gemietetem Zubehör bereit. Hinterlegen Sie die Schlüssel in der Dokumentenbox beim Gerät.
Was sollte ich darüber hinaus während der Mietdauer beachten?
Beachten Sie bitte die geltenden Regelungen zur Vermeidung von Unfällen und zum Arbeitsschutz. Bei Anlieferung der Baumaschine weisen wir Sie in die Funktionsweise des gemieteten Geräts ein. Der Bediener muss erfahren sein in der Nutzung der gemieteten oder einer ähnlichen Baumaschine. In vielen Fällen benötigt er einen Führerschein, etwa bei Gabelstaplern oder der Nutzung einer Baumaschine im öffentlichen Straßenverkehr. Um Unfälle und Beschädigungen zu vermeiden, ist es wichtig, sich mit dem Gerät vertraut zu machen, es gefahrlos einzusetzen und die maximalen Traglasten einzuhalten.
Außerdem bitten wir Sie, die Baumaschine ausreichend vor Diebstahl zu schützen. Während sich das Gerät in Ihrer Obhut befindet, sind Sie für die Sicherung verantwortlich. Denken Sie auch daran, Öl, Wasser, Reinigungsmittel etc. regelmäßig zu kontrollieren und bei Bedarf nachzufüllen. Bei einer Mietdauer von mehr als vier Wochen stellen wir Ihnen Kanister für destilliertes Wasser bereit, um die Batterien regelmäßig aufzufüllen. In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie weiterführende Informationen zu den Rechten und Pflichten von Mieter und Vermieter.
So erreichen Sie unseren Kundenservice
Konnten wir in diesem Beitrag Ihre Frage nicht beantworten? Gerne sind wir für Sie da unter Tel. 0911 1488650 oder per E-Mail an dispo@rentem.de.